edited.jpg

Frequently asked questions

Våra vanligaste frågor på svenska finner ni längre ner på sidan.

 
 

First things first …

Q: What does Maris Sal mean?
A: Maris Sal is Latin for "sea-salt".

 

 

Payment & Ordering

Q: How do I order?
A: Visit our online shop and browse our collection of finest quality nautical accessories. If you need any help please e-mail info@marissalcompany.com or give us a call at +46 (0)708 43 22 12 and we will be glad to help you.

Q: How do I pay for my order?
A: We offer two secure payment options; PayPal and Stripe where you can pay with credit/debit card with no need for an account. No fee is charged for Paypal or Stripe payments.

Q: Do you collect sales tax and, if so, where and what %?
A: Customers from European countries are charged 25% Swedish VAT.
No VAT is included on orders from countries outside the EU.
The correct price will automatically be charged at check-out depending on your delivery address. You will be able to see the total sum before you finish your order.

Q: Is your site safe?
A: Our site is 100% secure through the use of a SSL certificate. When a SSL certificate is used, all entered information becomes unreadable to everyone except for the server you are sending the information to. You can check if a website uses this feature by looking at the website address in the address field where you will see a small padlock icon.

 

 

Shipping & Delivery

Q: Do you ship internationally?
A: Yes, we ship all over the seven seas.

Q: When will my order arrive?
A: Please allow 1-2 days for your ordered items to be created.
The estimated delivery times are as follows:
Sweden 1-3 working days, European Union 3-5 working days, US/Canada 5-10 working days, the rest of the world 10-14 working days.

Q: How much does the shipping cost?
A: All orders within the European Union ships for free. The shipping fee for orders to all other countries is 39 SEK (kr) = approximately 4 USD ($). Exact amount is shown at check-out.

Q: Where from is my order sent?
A: Your order ships from the Swedish island Hönö, on the west-coast of Sweden.

 

 

Sizes & Measuring

Q: How does the sizing work?
A: The size you order is the inner circumference of the clasped bracelet, meaning that it will fit a wrist of up to that measurement.
For example: A bracelet with the size 7" (17.8 cm) fits a wrist of up to that measurement or somewhat smaller, around 6.8" (17.3 cm).
For details view the "Find your size" page here.

Q: Can I order a custom size?
A: Absolutely! Let us know your wrist-measurement in the comments section at check-out. For information on how to measure your wrist see the following question.

Q: How do I measure my wrist?
A: We recommend using a tape measure (a piece of string and a ruler works fine too) and measuring the circumference of your wrist just above the hand.
To calculate a perfect fit place your smallest finger between your wrist and the tape measure to allow for some slack. The total (your wrist measurement plus slack) should be smaller than the size you order.

IMPORTANT NOTE: When communicating your measurement to us for custom-making leave your exact wrist-measurement without adding any slack. We will add about 0.19” (0.5 cm) for a comfortable fit. For details view the "Find your size" page here.

Q: I am ordering a gift and don't know what size I should buy, can you help?
A: For women the most popular size is Small 6.5"/16.5cm and for men Large 7.5"/19.1cm. If your giftee is heavier built choose one size larger. You may also choose to order an adjustable bracelet like Vinga and Providence.

Q: What if my ordered bracelet is too small or too big?
A: No problem, just contact us at info@marissalcompany.com and let us know. You can always exchange the bracelet free of charge for a new one in another size.

 

 

Vanliga frågor och svar

 
 

Först och främst …

F: Vad betyder Maris Sal?
S: Maris Sal är Latin för "havssalt".

 

 

Beställning & Betalning

F: Hur beställer jag?
S: Klicka på “Shop online” där du finner vår kollektion av finaste marina accessoarer.
Om du behöver hjälp eller har några frågor går det bra att ringa på 0708-43 22 12 eller maila på info@marissal.se så hjälper vi gärna till.

F: Hur betalar jag min beställning?
S: Vi erbjuder två säkra och bekväma betalningsalternativ; Stripe och PayPal där du kan betala med kredit- och kontokort. Du behöver inte ha något användarkonto hos dem för att använda dessa. Att betala med Stripe och PayPal är avgiftsfritt.

F: Betalar jag någon moms och, i så fall, hur mycket?
S: I priset för kunder från länder inom EU ingår svensk moms på 25%. Kunder från länder utanför EU betalar ingen svensk moms.
Det korrekta priset visas automatiskt i kassan beroende på vilket land varorna skall skickas till.

F: Är det säkert att handla hos er?
S: Vår hemsida är 100% säker genom användandet av ett sk. SSL-certifikat. Du kan se om en hemsida har denna säkerhet om det finns ett hänglås framför hemsideadressen.
När en hemsida använder sig av ett SSL-certifikat krypteras all information som skickas från den vilket gör att ingen obehörig kan se informationen.

 

 

Frakt & Leverans

F: Skickar ni internationellt?
S: Ja, vi skickar över alla de sju haven.

F: När får jag min beställning?
S: Inom Sverige skickas din beställning normalt inom 1-2 arbetsdagar om inget annat anges. (Önskas gravyr tillkommer ytterligare 2 dagar.)
Därtill tillkommer Postens leveranstider enligt följande:
Inom Sverige: 1-2 arbetsdagar, Europa: 3-5 arbetsdagar, USA och Kanada: 5-10 arbetsdagar och övriga världen: 10-14 arbetsdagar

F: Hur mycket kostar frakten?
S: Vi erbjuder just nu gratis frakt vid köp inom Sverige. Till övriga länder kostar frakten 39 SEK (kr).

F: Varifrån och hur skickas min beställning?
Alla beställningar skickas från Hönö, Sverige, med PostNord.
Försändelser inom Sverige skickas antingen direkt till din brevlåda eller rekommenderat med spårbarhet och hämtas ut på ditt närmaste postombud.


 
 

Storlekar & Mått

F: Hur fungerar storlekarna?
S: Storleken som du väljer vid beställning betecknar den inre omkretsen av det stängda armbandet, vilket innebär att din handled bör vara en aning mindre än storleken du beställer.
Exempelvis: Ett armband i storleken 17,8 cm passar en handled med det måttet minus önskad rörelsemån (ca 0,5-1 cm är lagom) alltså ca 16,8-17,3 cm.
För detaljer se "Find your size" här.

F: Kan jag beställa en skräddarsydd storlek?
S: Absolut! Välj "Custom size" i rullgardinsmenyn vid köp och lämna ditt exakta handledsmått i meddelanderutan i kassan. För information om hur du mäter din handled se "Find your size" här eller följande fråga.

F: Hur mäter jag min handled?
S: För att ta reda på vilken storlek du skall beställa rekommenderar vi att du använder ett måttband (eller en bit snöre och en linjal) och mäter din handleds omkrets strax nedanför handloven.
För att finna din perfekta storlek placerar du lillfingret mellan handleden och måttbandet för att få en lagom rörelsemån och en bekväm passform.
NOTERA: När du önskar beställa en skräddarsydd storlek är det viktigt att du meddelar oss ditt EXAKTA handledsmått utan att lägga till någon rörelsemån. Vi lägger på 0.5 cm för en bekväm passform.
För detaljer se "Find your size" här.

F: Jag skall beställa en present och vet inte vilken storlek jag skall köpa, kan ni ge mig ett råd?
S: Den vanligaste storleken för kvinnor är S 16,5 cm och för män L 19,1 cm. Om mottagaren är kraftigare byggd går du upp en storlek. Du kan också beställa ett inställbart armband såsom Vinga och Providence.

F: Vad gör jag om armbandet inte passar?
S: Inga problem! Kontakta oss på info@marissal.se så hjälper vi dig.
Du kan alltid kostnadsfritt byta ditt armband mot ett i en annan storlek; du betalar bara returfrakten (vanligt postporto 9 kr) för att returnera det första armbandet till oss. Det nya armbandet skickas gratis till dig.