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客户导向步入新篇章
发布时间:2016-02-15 11:07 发布人:李平 访问量:
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未来的医药商业发展将会发生翻天覆地的变化,医药互联网+与精准医疗相结合、经济常态化的下行趋势、实施新版GSP和 “GSP飞行检查”常态化、药品集中采购招标、“两保合一”和税务系统升级等,所有这些因素将加速中小医药企业“兼”“并”“关”“停”的趋势,促使医药商业渠道归集,加快医药商业营销模式由“底价代理模式”向“员工佣金模式”转变。
尽管政策变化那么大,大家医药企业必须把握好两大客户群,就是生产厂商和终端客户,要做好两大客户群,大家必须掌握他们的诉求。
生产厂商遴选医药商业配送企业,优先考虑医药商业的“销售网络”和“配送网络”覆盖,企业的渠道管控价值理念也是至关重要的。终端客户选择医药商业企业要素:品种全、配送快、服务好、网络全。永利电玩城商业终端模式独占优势,两网优势互补,四个要素补短板。
生产厂商和终端客户都是大家的客户,为客户提供优质的服务,是抚州分企业存在的价值。原抚州区域的短板在于配送网络跟不上,因此大家依然需要重提客户导向,提升配送服务能力。抚州分企业的成立,打造的核心竞争力:销售网络全覆盖、配送网络全覆盖,体现了“短平快”业务流程。
2016年依然需要把客户导向放在首位,股东、员工都是大家的客户,企业做大做强、企业增强盈利能力、股东利益、员工分红福利,也是客户需求的导向。
医药商业企业有三个必须提升的能力:仓储管理能力、配送管理能力和销售实行力,其中配送管理能力是新组建的分企业一个弱项,去年围绕着配送覆盖做了大量的工作,配送管理能力有了大幅的提升;抚州分企业通过一年的锻造,快速组建了配送团队;通过一年的实践,快速覆盖了整个地区;但是大家还存在一个需要完善的过程,如何降低运营成本,提升盈利能力;着重解决重点区域市场配送,增加客户满意度,优化配送线路、承接“多级配送模式”。
2016年抚州分企业迈上新征程,坚持客户导向,步入新篇章!

 

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