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周富娇:专注服务的药店黑马
发布时间:2017-05-04 03:05 发布人:永利电玩城 访问量:
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人物档案:
周富娇,一名90后的新手妈妈。2016年4月加入汇仁堂这个大家庭,
7月份担任京东店长,从一个不懂药的小白到药品零售行业的佼佼者,不到一年的时间把京东店从原来每月3-4万的销售额做到现在10万的销售业绩。在汇仁堂京东店这方小小的收银柜台上,周富娇用她小小的身影绘制出一幅幅秀丽俊美的图画,在平凡的岗位做出不平凡的业绩,迅速成为汇仁堂连锁大药房的一匹黑马。
用心服务,脚踏实地
不想当店长的店员,不是好店员!周富娇说在汇仁堂专业药房这么强大的平台上,任何岗位上都能实现自己的人生梦想。踏实做好每一件事情,做好本职工作,为广大顾客朋友的健康提供专业服务,一样可以实现自己的人生价值。
周富娇从一个普通的营业员,一步步脚踏实地,兢兢业业,积极学习专业常识,用热情的服务回报顾客,3个月的时间便成功竞聘为京东店店长。企业每个月的销售环比都可以见到京东店榜上有名,去年年底她更是被领导和同事选举为年度十大销售明星之一,成为汇仁堂专业药房门店员工中杰出的楷模。
从文教路店销售员一职,到京东店店长岗位综合性更强,有时人手不够时收银工作要自己来,面对药品零售行业人员的流动性,业绩压力的增大,但周富娇毅然扛起肩上的重担,在她看来,每一次改变就是一种尝试,一种学习。在京东店,她依旧本着“疗效感知第一”的原则,遵循着企业“敬重 敬畏 诚信 责任 担当”的核心价值观,踏踏实实地做好顾客服务。扎实的专业功底,合理有效的推荐,只卖对的不卖贵的,短短半年时间让周富娇聚集了大量的顾客粉丝。
在药店一线以扎实的专业常识服务顾客,让周富娇获得了广大顾客朋友的高度认可,她的顾客说,她比亲人还亲,每次拿药都会亲切的问病情、问服药效果、问生活近况,忙时只要一个电话,她就会亲自送药上门。
带领正能量团队,为业绩向前冲
 认识周富娇的人,都知道她是那种每天都充满正能量的人,就像是“打了鸡血”一样。“积极向上、勤奋务实”,在她的身上,汇仁堂人吃苦耐劳的美好品质被体现得淋漓尽致。自去年7月出任京东店长一职以来,她手把手教店里员工销售技巧、不断巩固她们的专业常识,而她,也将她身上积极向上,不折不挠的正能量传递给自己的团队。刚开始,京东店附近地处偏僻,销售业绩平平,任务完成情况不是很理想。但她没有灰心,仍然迎接挑战,主动出击。
周富娇说,每一个店员都应该有主人翁责任感,做药店的真正主人,必须端正就业和工作态度,药店兴盛我有责,没有疲软的市场,只有疲软的思想。
她联合厂家、带领店员在附近的小区免费帮居民量血压、检测血脂、血糖等,不断向居民科普健康生活常识,并提供用药引导,还在店里常年备好花茶供来往的顾客免费饮用,她热情周到的服务赢来了一大批忠实的客户。
她说到这些时,不禁回忆当初文教路做开业活动,很多药被抢购一空,得去总店调货,就这样,大热天的她来回跑了二十多趟,一点也不觉得累。因为跟大家在一起,每一个人都很努力,把开业当自己家的事情一样去做,互相配合,互相帮助。最后她们用极强的实行力、推动力打了一个漂亮战,超额完成了业绩。

“快乐的员工实现满意的顾客”,在汇仁堂专业药房工作的365个日日夜夜,周富娇被大家一致认为是快乐的、正能量满满的。采访最后周富娇说:“人一旦定了目标就不要轻易说放弃,坚持很重要,十年磨一剑,如果你动摇了,那就回头看看自己当初下的决心,定的目标吧,我相信,不忘初心,方得始终。”

 

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