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杨力:专注细致服务的铿锵玫瑰
发布时间:2017-03-09 02:47 发布人:永利电玩城 访问量:
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人物档案:

杨力、80后优秀女性员工,从一个未接触过药品的新人到开票员到开票经理再到分销部客服经理,是她积极肯干的职业精神得到同事们的敬仰;是她踏实细致的专业服务得到领导、客户的一致认可;更是她兢兢业业的努力,使得的她连续几年荣获“星级经理人”的荣誉称号。
勤于学习 恪尽职守
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。勤奋补拙,即使资质不行也能积少成多,集腋成裘,聚沙成塔。荀子在《劝学》中讲到:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。杨力就是这样一个勤奋好学、任劳任怨的员工。她于2003年10月加入企业任职开票员。当时的她从未接触过药品,对药品一窍不通,经常接到客户不满的抱怨,但是她并没有气馁,而是细心记下了自己的不足,不断学习、不断总结、不断提高,日积月累,终于以优质、细致的服务得到了客户的认可。她那勤于学习、脚踏实地、积极乐观的精神更是赢得了大家的信服。
团结友爱 树立标杆
2006年她被企业提拔为开票部经理,她从一个开票组长转变为开票经理,当时她内心非常焦虑,不知如何才能更好的胜任工作。对于管理好部门、与外界更好的联系往来,有了新的困惑。她不断思考着,终于在实践中得到了答案:团结就是力量。她意识到共同协作对于集体的重要性。如果忽视集体的帮助,工作就变成了闭门造车,而在思考的时候也就无法避免偏听偏信,形成只见树不见森林的的场面。“大家工作的就像一台大机器,而每一个员工就是这台机器上的每一个齿轮,假如其中有一个齿轮松动了,产生运转困难的话,都会引起其他齿轮的不正常运转,而且还会影响到整台机器设备的操作动作。”她形象的比喻到。在工作中,她严格要求自己;在私下,她友善和蔼。在她的带领下,大家效率显著提高,也使得部门氛围日益活跃。
细致服务 赢得信赖
古人说得好:“泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能成其深。”杨力正是这种精神的写照。生活中,她做好每一件小事;工作中,更是把细致服务作为部门的工作标准。她认为,对客户的细节服务就要要做到连客户都没有想到的细节。只要大家去洞悉这些细节需求并满足他们,用真诚来打动客户,用实实在在的行动赢得顾客的认同,那么,必然是共赢。

 

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