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用忍让赢得客户的敬重
发布时间:2014-12-05 09:08 发布人:admin 访问量:
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故事哲理

俗话说:“忍得一时之气,免得百日之忧”。对于一个销售人员,忍让显得尤为重要。面对客户发脾气,即使对方理亏,自己理直,也不要理直气壮。多些忍让,多些宽容,于人于己皆有好处。宽容忍让是成就一番事业的基石,也是利人利己的法宝。销售人员用广阔的胸怀接纳所有的客户,你的事业才会越做越大。不然,好不容易开发的客户就可能拱手让给别人。

那是2011年8月16日中午,天气异常闷热。刘洋琴忙了整整一个上午,身体累得像散了架似的。吃过午饭后,她打算休息一下。正在这时,一阵急促的电话铃声突然响了,是卫生院打来的,电话那头用命令的口吻吼道:“马上过来把药拿回去!”她二话没说,就赶紧打了一辆摩的往卫生院赶。没等刘洋琴跨进卫生院大门,砰的一声,几十合药从卫生院三楼重重地扔了下来,地上瞬间腾起一股灰尘,直往她鼻孔里钻。随后传来一连串谩骂声:“谁叫你送这个药过来?你好牛啊!你是怎么搞的……”

刘洋琴当时气得头都有些晕眩了,心里就像刀割一样难受,恨不得马上叫上一帮人冲上三楼,狠狠地揍他一阵。这时刘洋琴脑子浮现出一句话:“忍让也是一种能力,有时比一般能力更重要。”最终,她还是用理智战胜了冲动。她把已经摔得面目全非的药从地上一合一合捡起来,药捡完了,楼上的谩骂声也停了。随后,刘洋琴来到三楼办公室,微笑着说明,并连连道歉。

到第二天早晨,电话铃又突然响了,那个熟悉的号码又显示在手机屏幕上。刘洋琴赶紧接听,电话那头传来:“对不起,我昨天太冲动了!你的忍让实在令人感动!从今以后,只要你企业有药,我院一定全部从你企业采购!”

果然,一年,两年,三年过去了,这家卫生院竟成了刘洋琴最大的客户,她为当初自己的忍让感到十分欣慰。

 

故事主人翁先容

刘洋琴,企业2013年度销售明星奖获得者,科研企业营销中心抚州分企业业务员,2009年入司,为人正派,严以律己,宽以待人,工作固执努力,善于换位思考,销售业绩连年攀升。

 

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