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梁亿萍:乐观前行,坚持就是胜利!
发布时间:2013-11-27 05:21 发布人:admin 访问量:
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文/纯销部杨磊

人物档案:梁亿萍,从革命圣地井冈山农村走出来的漂亮女孩儿,坚强、乐观、自信,是目前企业较年轻的的二级部门经理,上学期间先后在遂川县医药企业、遂川南华分企业实习锻炼,毕业后进入永利电玩城从基层的保管员做起。经过几年的经验积累,凭借其优异的表现被任命为售后部经理。售后部作为企业的一个重要服务窗口,她亲力亲为,用心服务,在任期间客户满意度达99%以上,客户投诉几乎为0,她们团队因此荣获星级团队,她也凭借丰富的管理经验获得星级经理人的荣誉。

职场成功关键词:坚持 诚信 乐观

吃得苦中苦,方为人上人,坚持就是胜利!

   知名主持人杨澜说:一个人一辈子做任何职业都不重要,做到得诺贝尔奖也不重要。重要的是在人生过程中发现自己不断觉悟,了解了自己是谁,自己要干什么,这便是你的立身之本。这句话应用到梁亿萍身上再恰当不过,这个坚持了近十年的美丽女子,把十年的大好青春奉献给汇仁,她找准了自己的奋斗目标,立身之本。

2003年,她怀着老师的教诲,父母的期盼,朋友的鼓励,开始了人生的新征程,第一份工作就是仓库保管员。那时候仓库设在解放路,环境条件十分艰苦,

特别是有一天下大雨,仓库涨满了水,泥泞一片,如果不及时把底层药品搬到高处,后果将不堪设想。梁亿萍和几个柔弱的小女生,在没有推车及其他辅助工具的帮助的情况下,愣是用自己的双手把那些药品搬到了安全的区域。终于体力不支,她累得瘫倒在地,这一幕她至今还记忆犹新,可她却没有一句怨言。

随后的日子里越来越多女孩子受不了这份艰苦的工作,只有她一个人默默地坚持了下来。俗话说,吃得苦中苦,方为人上人,因为平时突出的表现,企业领导也对她这个小妮子刮目相看,安排她在仓库主管、人力资源部轮岗锻炼,最后提升为售后服务部经理,她的这份坚持也终于有了回报。

乐观前行,诚信第一,服务至上!

一个企业的售后服务质量好坏,决定了一个企业的发展前景。售后服务不是形象工程,也不是用来糊弄消费者的,要用心服务,这是企业的一份责任和业务。梁亿萍深知这个道理,在她管理售后部的期间,她坚持“诚信第一,服务至上”的理念,始终把客户的要求放在首位。她常常和自己说,当我个人失信于客户时,也是企业失信于客户,客户的大事是我的大事,客户的小事也是我的大事。有时候遇到脾气暴躁、故意刁难的客户,梁亿萍始终都以笑容相迎,耐心说明,直到让客户满意为止。事后静下心来她也萌生过辞职不干的想法,但她转念一想,临阵退缩不是她的性格,她的人生字典中只有乐观向前。

在梁亿萍的带领下,售后服务部门有了质的飞跃,他们坦诚面对消费者,及时处理消费者的投诉,虚心接受客户的批评,成为一个为企业上市保驾护航的、负责任的保障部门。有她在,售后服务质量还有什么好担心的呢?

 

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